1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АЛЕКС 1987“ ЕООД и потребителите на онлайн магазина, достъпен на адрес milcho.bg, включително условията за използване на сайта, извършване на поръчки, плащане, доставка, отказ от договор и рекламации.
Данни за търговеца:
„АЛЕКС 1987“ ЕООД ЕИК: 201428874 ДДС №: BG201428874 Седалище и адрес на управление: с. Ивански, ул. „Генчо Панайотов“ №16, България Управител: Милчо Александров Йорданов E-mail: info@milcho.bg Телефон: +359894099468
С използването на сайта и/или извършването на поръчка потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
2. Онлайн магазин
Чрез онлайн магазина потребителите могат да разглеждат предлаганите продукти, техните характеристики и цени, да добавят продукти в количката и да извършват поръчки.
„АЛЕКС 1987“ ЕООД има право да променя асортимента, цените и наличността на предлаганите продукти.
Основните характеристики на всеки продукт са описани на съответната продуктова страница.
Изображенията на продуктите са с илюстративна цел. Възможни са минимални разлики в цветовете и визуализацията в зависимост от използваното устройство и неговия дисплей.
3. Цени
Всички цени в онлайн магазина са посочени в приложимата за магазина валута и включват дължимия данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.
Цената за доставка не е включена в цената на продуктите, освен ако изрично не е посочено друго.
Крайната стойност на поръчката, включително приложимите разходи за доставка, се визуализира преди окончателното потвърждаване на поръчката.
4. Поръчки
Потребителят може да направи поръчка чрез онлайн магазина, като:
- избере желания продукт и количество;
- добави продукта в количката;
- въведе необходимите данни за доставка и фактуриране;
- избере наличен начин за доставка;
- избере наличен начин за плащане;
- прегледа въведената информация;
- приеме настоящите Общи условия и приложимите политики;
- потвърди поръчката.
След успешно изпращане на поръчката потребителят може да получи автоматично потвърждение на посочения e-mail адрес.
Получаването на автоматично съобщение не гарантира наличността на всички поръчани продукти. При възникнал проблем с изпълнението на поръчката търговецът може да се свърже с клиента за уточнение.
5. Плащане
В зависимост от активните методи в онлайн магазина могат да бъдат предоставени един или повече от следните начини на плащане:
- наложен платеж;
- плащане с банкова карта;
- банков превод;
- други методи, изрично посочени при завършване на поръчката.
При електронно плащане обработването на платежните данни може да бъде извършвано от външен лицензиран доставчик на платежни услуги.
„АЛЕКС 1987“ ЕООД не съхранява пълните данни на банковите карти, когато плащането се обработва от външен платежен оператор.
6. Доставка
Доставките се извършват чрез еконт или друг начин за доставка, посочен при завършване на поръчката.
Ориентировъчният срок за доставка е 2-3 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго.
Цената за доставка се определя според избрания метод, адреса, характеристиките на пратката и действащите условия на съответния доставчик.
При получаване на пратката потребителят следва да провери нейното състояние, когато това е възможно.
При установяване на видими транспортни повреди потребителят следва своевременно да уведоми куриера и търговеца.
7. Право на отказ
Когато клиентът има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, той има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок от 14 дни, без да посочва причина, освен в предвидените от закона случаи, при които правото на отказ не се прилага.
Срокът започва да тече от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми „АЛЕКС 1987“ ЕООД чрез недвусмислено заявление, изпратено на:
E-mail: info@milcho.bg
След упражняване на правото на отказ потребителят трябва да върне продукта в законоустановения срок.
Продуктът следва да бъде върнат с всички принадлежности и документи, когато такива са предоставени.
Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта.
Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен ако търговецът изрично не е заявил друго или законът не предвижда друго.
8. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ може да не бъде приложимо в предвидените от закона случаи, включително при определени:
- стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуални изисквания;
- стоки, които могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
- запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето;
- други стоки и услуги, за които законът предвижда изключение.
Конкретното приложение на тези изключения зависи от естеството на съответния продукт.
9. Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ търговецът възстановява получените от потребителя плащания в сроковете и при условията, предвидени в действащото законодателство.
Търговецът може да отложи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за нейното изпращане, когато законът допуска това.
Възстановяването по правило се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако страните не се договорят за друго.
10. Рекламации и законова гаранция
Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на закупена стока съгласно действащото българско законодателство.
Рекламации могат да бъдат изпращани на:
E-mail: info@milcho.bg Телефон: +359894099468
Предоставянето на търговска гаранция, когато такава е налична, не ограничава законовите права на потребителя.
11. Потребителски профил
Когато сайтът предоставя възможност за регистрация, потребителят носи отговорност за точността на предоставената информация и за запазването на поверителността на своите данни за достъп.
Потребителят следва своевременно да уведоми търговеца при съмнение за неоторизиран достъп до профила му.
12. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта, включително текстове, графики, изображения, лога, дизайн, програмни елементи и други материали, може да представлява обект на права на интелектуална собственост.
Използването, копирането или разпространяването на съдържание извън позволеното от закона не е разрешено без съгласието на съответния носител на правата.
13. Ограничаване на отговорността
„АЛЕКС 1987“ ЕООД полага разумни усилия информацията в онлайн магазина да бъде точна и актуална.
Търговецът не носи отговорност за временно прекъсване на достъпа до сайта вследствие на технически проблеми, профилактика, проблеми при външни доставчици или други обстоятелства извън разумния му контрол.
Настоящата разпоредба не ограничава права или отговорности, които не могат да бъдат ограничени съгласно приложимото законодателство.
14. Лични данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно приложимото законодателство и публикуваната на сайта Политика за поверителност.
Информация за използването на бисквитки е предоставена в Политиката за бисквитки.
15. Приложимо право
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Възникналите спорове се решават по взаимно съгласие, когато това е възможно, а при невъзможност — по установения от закона ред пред компетентните органи и съдилища.
16. Промени в Общите условия
„АЛЕКС 1987“ ЕООД може периодично да актуализира настоящите Общи условия при промяна на услугите, функционалностите на сайта или приложимото законодателство.
Актуалната версия се публикува на сайта.
Последна актуализация: 12.08.2026